Роспотребнадзор опубликовал антирейтинг ритейлеров

Опубликовано в Новости - Потребительский рынок

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве проинформировало о количестве обращений граждан поступивших в Управление и Территориальные отделы Управления в Административных округах города Москвы на работу сетевых предприятий торговли и общественного питания за 10 месяцев 2012 года.

Всего на работу сетевых предприятий торговли и общественного питания за указанный период поступило 1234 жалоб. На работу сетевых предприятий торговли поступило 1119 (90,6%) обращений, 509 обращений из которых явились обоснованными, пишет Foodmonitor.

Наиболее частыми причинами обращения граждан явились:

неудовлетворительное качество реализуемой продукции 389 (35%) обращений;

нарушение правил торговли 317 (28,4%) обращений;

нарушение условий хранения и сроков реализации продукции 201 (18%) обращение;

шум и вибрация, связанные с работой холодильного и технологического оборудования предприятия 111 (9,9%) обращений;

неудовлетворительное санитарно-гигиеническое содержание предприятия торговли 39 (3,4%) обращений;

неудовлетворительное санитарно-гигиеническое содержание территории предприятия торговли 32 (2,8%) обращения;

беспокойство от погрузочно-разгрузочных работ предприятия торговли 13 (1,1%) обращений;

реализация табачных изделий на расстоянии менее 100 метров от границы образовательных организаций 7 (0,6%) обращений;

прочие обращения 10 (0,8%).

Наибольшее количество обращений пришлось на следующие сетевые предприятия торговли:

ОАО «Седьмой Континет» 285 (25,5%) обращений;

ЗАО Торговый дом «Перекресток» 259 (23,1%) обращений;

ООО «Агроаспект» 165 (14,7%) обращений;

ООО «Ашан» 131 (11,7%) обращение;

ЗАО «ДИСКОНТцентр» 102 (9,1 %) обращения;

ООО «Билла» 73 (6,5%) обращения;

ООО «Копейка» 51 (4,5%) обращение;

ООО «Тик Продукт» 27 (2,4%) обращений;

ООО «Городской супермаркет» 26 (2,3%) обращений.

За 10 месяцев 2012 г. в ходе внеплановых мероприятий по контролю были отобраны и исследованы в ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» и его филиалах в административных округах г. Москвы 298 проб пищевых продуктов, из них:

по микробиологическим показателям исследовано 124 пробы, не отвечало требованиям нормативной документации 31(25%) проба;

по физико-химическим показателям исследовано 168 проб пищевых продуктов, 9(5,4%) проб не отвечало требованиям нормативной документации;

по паразитологическим показателям исследовано 3 пробы, все пробы отвечали требованиям нормативной документации;

по радиологическим показателям исследовано 3 пробы, все пробы отвечали требованиям нормативной документации.

По результатам мероприятий по контролю были приняты меры в соответствии с действующим санитарным законодательством и законодательством в сфере защиты прав потребителей: вынесено 509 постановлений по делам об административных правонарушениях на общую сумму 2 750 800 рублей, из них: 387 на должностных, 122 на юридических лиц. Кроме того 77 материалов дел было передано в судебные органы по ст. 6.3, ч. 1 ст. 14.43, ч. 2 ст. 14.43., ст. 19.15 КоАП.

На работу сетевых предприятий общественного питания поступило 115 (11%) обращений, 53 обращения из которых явились обоснованными.

Наиболее частыми причинами обращения граждан стали:

шум и вибрация, связанные с работой холодильного и технологического оборудования предприятия 36 (31,3%) обращений;

неудовлетворительное качество реализуемой продукции 33 (28,7%) обращений;

неудовлетворительное санитарно-гигиеническое содержание предприятия общественного питания, наличие насекомых, грызунов 22 (19%) обращения;

неудовлетворительное санитарно-гигиеническое содержание территории предприятия 7 (6,1%) обращений;

нарушение правил торговли 7 (6,1%) обращений;

беспокойство от погрузочно-разгрузочных работ 6 (5,2%) обращений;

нарушение условий хранения и сроков реализации продукции общественного питания 3 (2,6%)

реализация табачных изделий на расстоянии менее 100 метров от границы образовательных организаций 1 (0,8%) обращений.

В ходе внеплановых мероприятий по контролю были отобраны и исследованы 45 проб пищевых продуктов, из них:

по микробиологическим показателям исследовано 32 пробы, 9 (28%) проб не отвечало требованиям нормативной документации;

по физико-химическим показателям исследовано 13 проб, 3 (23%) пробы не отвечали требованиям нормативной документации.

По результатам мероприятий по контролю были приняты меры в соответствии с действующим санитарным законодательством и законодательством в сфере защиты прав потребителей: вынесено 53 постановления по делам об административных правонарушениях на общую сумму 337000 рублей, из них: 40 на должностных, 13 на юридических лиц.

Усиление ответственности

В ноябре в Госдуму был внесен проект закона о внесении изменений в КоАП в части усиления административной ответственности за нарушения прав потребителей. Документ внесен с целью усиления защищенности граждан, так как сегодня ответственность за многие нарушения прав потребителей ничтожна мала, отмечают в Госдуме.

"Динамично развивающийся потребительский рынок предлагает разнообразные современные продукты, новые услуги, финансовые предложения и так далее, и зачастую неподготовленного, а порой даже подготовленного потребителя бывает легко ввести в заблуждение и причинить ему моральный, материальный вред, навредить здоровью, приводит официальный сайт «Единой Росии» слова заместителя председателя комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктора Звагельского. Существующее сейчас незначительное административное наказание, в том числе мизерный штраф, сводит на нет меры государственного контроля и не стимулирует предпринимателей к ведению добросовестной деятельности", заявил Звагельский.

Он также добавил, что «беспокойство вызывает недостаточно высокий уровень безопасности и качества реализуемых товаров (работ, услуг), особенно продовольственных, зачастую отсутствует полная и достоверная информация о составе таких товаров, товаров детского и диетического питания». «Кроме того, достаточно много фальсификата и контрафакта на прилавках магазинов. И это вызывает наибольшее волнение, так как от качества продуктов питания напрямую зависит здоровье наших граждан и национальная безопасность», уточнил зампред комитета Госдумы.

«Поэтому мы предлагаем значительно повысить штрафы за нарушения прав потребителей, в том числе за грубые нарушения ввести штраф до одного миллиона рублей и административное приостановление деятельности. На наш взгляд, это станет одним из первых шагов по повышению ответственности бизнеса перед потребителями» заключил Звагельский.

Источник: Агро Перспектива


Еще про потребительский рынок